Возврат телефона после ремонта с гарантией, обнаружение и устранение недостатков

Согласно пункту 3 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости товара или бесплатного устранения его недостатков в разумный срок. Если ошибка (недостаток) не может быть устранена, потребитель может потребовать замены товара аналогичной марки или модели либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Таким образом, возможность возврата телефона после ремонта будет зависеть от того, был ли недостаток устранен после первого ремонта или нет. Если недостаток был устранен, то возврат телефона не предусмотрен. В случае, если недостаток не был устранен, потребитель имеет право на замену или возврат уплаченной суммы денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию об оплате ремонта телефона. 2. Акт выполненных работ, в котором должен быть указано, что серьезный недостаток был обнаружен более 1 раза. 3. Комментарии и отзывы сотрудников сервисного центра о проблеме, с которой столкнулся телефон. 4. Кассовый чек на покупку телефона, если имеется. 5. Список требований и претензий, которые Вы планируете предъявить организации, выполнившей ремонт. Предоставление вышеперечисленных документов поможет более детально проанализировать только поставленный Вами вопрос и оценить перспективы обращения в судебном порядке.

223 ГК РФ, 18 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".