Претензия на безвозмездное устранение недостатков мобильного телефона: возможности и риски

Здравствуйте! Для начала, необходимо обратиться к законодательству и условиям договора купли-продажи вашего телефона. Если в акте приёма было заявлено, что телефон имеет потертости, то вы можете сослаться на это в своей претензии. Однако, если царапины являются следствием помех, которые могли возникнуть во время проверки качества, то вы можете требовать безвозмездного ремонта в рамках договора купли-продажи.

Если компания не ответила на вашу претензию, вы можете продолжить борьбу за свои права через судебное разбирательство. В этом случае, вы можете требовать возмещения ущерба в размере стоимости ремонта или возмещения стоимости телефона.

Также, необходимо обратить внимание на документы, которые были предоставлены при сдаче телефона на проверку, так как они могут содержать дополнительные детали. Рекомендую обратиться за юридической консультацией для разъяснения дальнейших действий в вашей ситуации.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или акт приема-передачи с указанием условий проверки качества телефона.
2. Акт возврата телефона с претензией и требованием безвозмездного устранения недостатков.
3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе письменные обращения и ответы.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за предоставление товара надлежащего качества, включая случаи, когда товар был сдан на проверку качества. Если продавец не согласен на безвозмездный ремонт или замену товара, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и составления искового заявления, если продавец не соглашается добровольно удовлетворить требования покупателя.

Гражданский кодекс РФ: Статья 478. Гарантийные обязательства продавца Статья 490. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 492. Сроки предъявления требований потребителя Статья 496. Возврат товара ненадлежащего качества Статья 497. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 502. Право потребителя на уменьшение покупной цены Статья 504. Право потребителя на возмещение убытков

Гражданский процессуальный кодекс РФ: Статья 131. Обязательный до принятия искового заявления досудебный порядок урегулирования споров Статья 148. Требования к заявлению о предъявлении иска Статья 149. Ответ на иск Статья 151. Последствия отсутствия ответчика на судебном заседании Статья 154. Приглашение сторон на последнее судебное заседание Статья 223. Право на досудебное урегулирование спора Статья 224. Консенсуальная процедура досудебного урегулирования спора Статья 225. Претензия. Обязательный этап досудебного урегулирования спора.