Возврат телефона из-за брака: возможности, сроки гарантии и экспертиза дефектов

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, который был скрыт в момент покупки, потребитель имеет право на возврат товара и получение компенсации за него. Каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому для получения конкретной консультации я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу с предоставлением документов о покупке, гарантийном талоне и бракованном телефоне. После этого, необходимо провести экспертизу телефона, чтобы выявить дефект. После получения результатов экспертизы, следует обратиться с претензией к продавцу о возврате или замене телефона. Если продавец отказывает в данной претензии, то можно обратиться в суд, подав иск о защите прав потребителя. В данном случае, потребуется подготовить соответствующие документы для подачи иска и предоставления доказательств нарушения прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского Кодекса Российской Федерации.