Экспертиза телефона в мастерской: сроки, гарантии и права владельца

Согласно договору, на экспертизу телефона предоставляется 21 день, а на устранение поломки - 45 дней. Если в настоящее время прошло 46 дней с момента сообщения о том, что телефон будет отправлен на экспертизу и с вами свяжутся, то можно обратиться к продавцу с запросом о статусе ремонта.

Согласно законодательству, при ремонте телефона продавец обязан предоставить гарантийный талон на ремонт и уведомить покупателя о причинах поломки, если это требуется. Если поломка не произошла по вине покупателя, то он имеет право потребовать замену товара или возврат денег за неисправный товар.

Если продавец не связался с вами в течение установленного срока, возможно, стоит обратиться к нему самостоятельно и узнать статус ремонта, а также причину задержки. В случае, если продавец не исполняет обязательства по договору, покупатель имеет право обратиться в суд. Однако, для принятия конкретного судебного решения, необходимо рассматривать каждый конкретный случай отдельно, учитывая все обстоятельства дела.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к юристу временного трудового кабинета предприятия или к представителю организации, которая заявила о временной работе, с заявлением об оказании юридической помощи по данному вопросу.

Если в договоре было указано 21 день на экспертизу и 45 дней на устранение причины поломки, то они обязаны уведомить вас о причине поломки.

Если телефон поломался не по вашей вине, то вы можете потребовать возмещения убытков в виде возмещения стоимости телефона или его замены на новый телефон аналогичной модели.

Если в ближайшие дни они не свяжутся с вами, вы можете обратиться в компанию самостоятельно в целях уточнения статуса ремонта вашего телефона. Обратите внимание, что вся переписка и разговоры с компанией должны быть фиксированы в письменном виде – электронной или бумажной форме.

Ответы на эти вопросы зависят от конкретных обстоятельств вашей ситуации и требуют более детального изучения договора и иных документов. Однако, ниже я приведу некоторые статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации.

1. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Обязательства исполнены ненадлежащим образом". Эта статья определяет порядок, в соответствии с которым потребитель может требовать исполнения обязательств, в том числе, если заказанный товар (телефон) не отвечает договоренным требованиям.

2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - ФЗ "О защите прав потребителей"). Эта статья устанавливает права потребителей на приобретение качественного и безопасного товара, а также право на получение полной и достоверной информации о товаре.

3. Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей". Данная статья определяет порядок предоставления гарантий на товары, в том числе правила проведения экспертизы и устранения недостатков.

4. Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Эта статья определяет порядок принятия заявлений и жалоб от потребителей, а также обязанности организаций, принимающих эти заявления и жалобы.

Поэтому, если у вас возникли проблемы с ремонтом телефона, вы можете обращаться в организацию предоставившую услугу для урегулирования разногласий. Если же вы не получите устное или письменное подтверждение расчёта за ремонт, а также документы, подтверждающие гарантию их работы и использованных деталей, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.