Ремонт телефона: замена динамика и проблемы с крышкой. Не выдали чеков на рыночной мастерской. Как защитить свои права?

Если вы считаете, что мастерская не выполнила свои обязанности должным образом, вы можете обратиться в суд и подать иск о возмещении ущерба. Для доказательства своей правоты вам нужно будет собрать все имеющиеся у вас доказательства (например, фотографии экрана, до и после ремонта), а также возможные свидетельские показания (если таковые имеются). Если в мастерской установлены камеры видеонаблюдения, то вы можете запросить у них записи за нужный период и использовать их в качестве доказательства в суде. Также вы можете попытаться достичь досудебного урегулирования спора, обратившись к руководству мастерской или к ассоциации, в которую входит данная мастерская.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и/или действия:

1. Сохраните все доказательства, которые могут подтвердить Ваши заявления: отчет мастера о замене динамика, счет на оплату, смс-переписки с мастерской, свидетельские показания людей, которые видели телефон до приема в ремонт и т.д.

2. Завершите все общение с мастерской в письменном виде, представляя факты и доказательства в письменной форме. Запросите письменные разъяснения, объясняющие причины технических проблем и повреждений после ремонта, а также запросите возврат денег или повторный ремонт.

3. Если мастерская отказывается принимать ответственность, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для решения вопроса о возмещении ущерба.

4. Если у Вас есть доступ к записям видеокамер наблюдения, запрашивайте их у правоохранительных органов, если Вам не предоставлена доступ к съемкам. Качество съемки не может являться причиной для отказа в доступе к записным камерам.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" и статьи 14.1, 19, 29, 30, 31 и 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применимы для разрешения данного вопроса.