Ремонт телефона с проблемами микрофона и динамика: квитанция, стоимость, проблемы после ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от исполнителя качественного выполнения ремонтных работ, а в случае ненадлежащего исполнения требовать возмещения причиненных убытков. С учетом наличия квитанции от организации, подтверждающей выполнение ремонтных работ, а также изменения работы устройства после ремонта, возможно требование отказа от ремонта и возврата уплаченной за это время оплаты, либо его повторного выполнения на свой страх и риск. Для детального выяснения обстоятельств рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция от организации о сдаче телефона в ремонт с указанием даты и стоимости услуг.

2. Документы, подтверждающие стоимость телефона (чек, кассовый чек, другой документ, удостоверяющий покупку устройства).

3. Письменная жалоба на организацию, где были указаны все недостатки, которые появились после ремонта.

4. Документы, подтверждающие факт неисправности фронтальной камеры и кнопки блокировки, а также длительного времени включения устройства, которых ранее не было.

Важно сохранить все документы, связанные с данной ситуацией, так как они могут быть необходимы при дальнейшем рассмотрении вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие ремонта"
• Статья 765 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права заказчика при выполнении работ или оказании услуг"
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 123 Конституции Российской Федерации "Гарантии права на судебную защиту"
• Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя товаров"

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в организацию, которой Вы сдавали телефон на ремонт, имея с собой квитанцию с подписью и печатью организации. При обращении следует обратить внимание на то, что в течение 2 месяцев без Вашего ведома мастер менял шлейф, в результате чего фронтальная камера и кнопка блокировки перестали работать, а также наблюдается долгое включение устройства, чего раньше не было. По устным заявлениям организации на ремонт и квитанции Вам следует получить свои права на телефон, при этом оплаченного ведома не обязательно. Если Ваша просьба будет проигнорирована, необходимо написать заявление в потребительскую организацию или надзорный орган, ответственный за защиту прав потребителей в Российской Федерации. При этом следует просить возврат стоимости ремонта и возможную компенсацию за нанесенный ущерб.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1064 Гражданского Кодекса РФ.