Возврат полной стоимости авиабилета: ответ компании на запрос и штрафы за сдачу во время самоизоляции

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" пассажир имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за билет, в случае отказа от перевозки. Однако, необходимо учитывать правила перевозки, установленные компанией Аэрофлот. Если в правилах указано, что при отказе от перевозки взыскиваются штрафные санкции, то компания имеет право удержать соответствующую сумму при возврате денежных средств. Рекомендую Вам обратиться к правилам перевозки, установленным Аэрофлотом, и ознакомиться с условиями возврата билета. Если правила не запрещают возврат, то следует обратиться в компанию и подать заявку на возврат билета. Однако, в случае удержания штрафных санкций, могут возникнуть спорные ситуации, решением которых может заниматься суд.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, на основании заявления пассажира авиаперевозчик обязан вернуть полную стоимость билета, если рейс отменен авиаперевозчиком или при его непосредственном участии. В случае отказа авиаперевозчика вернуть полную стоимость билета пассажир вправе обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Однако, поскольку в данном случае рейс не был отменен, а пассажир самостоятельно решила не использовать билет, возможностей на возврат полной стоимости билета нет. Мы рекомендуем обратиться к правилам перевозки, которые были указаны при покупке билета, для того чтобы выяснить подробности на этот счет.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Билет на самолет компании Аэрофлот на 2 мая.
2. Письмо, направленное в компанию с вопросом о возможности вернуть полную стоимость билета и ответ компании на данное письмо.
3. Документы, подтверждающие самоизоляцию в период, на который был приобретен билет на самолет.

Согласно правилам перевозки, компания Аэрофлот может взыскать штрафные санкции в случае сдачи билета по причине самоизоляции, однако, с учетом текущей ситуации в мире, компания может рассмотреть возможность полного возврата стоимости билета. Для решения данного вопроса необходимо обратиться на прямую в компанию Аэрофлот с запросом на полный возврат стоимости билета, предоставив указанные выше документы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить компании Аэрофлот оригинал билета и соответствующие документы, подтверждающие самоизоляцию Вам или членам Вашей семьи на момент вылета. Данные документы могут быть в виде справок о болезни (формы 095/У), выданных медицинскими учреждениями и подтверждающих факт нахождения на самоизоляции. В соответствии с Тарифными правилами авиакомпании Аэрофлот, при наличии соответствующего медицинского документа, Вам может быть возмещена полная стоимость билета. Поэтому рекомендуется связаться с представителями компании Аэрофлот по телефону горячей линии и/или по электронной почте для получения более детальной информации по данному вопросу и проведения соответствующих процедур.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующие документы:

1. Скриншот или распечатка билета на самолет, который вы сдали.
2. Скриншот или копия письма от компании Аэрофлот, в котором они сообщают о невозможности возврата средств.
3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Согласно правилам, установленным компанией Аэрофлот, в случае сдачи билета на рейс, совершенный в период действия режима самоизоляции, сумма штрафных санкций взимается в соответствии с районным тарифом и зависит от класса обслуживания и времени предъявления заявления на отказ. Однако с учетом нестандартной ситуации, возможно стоит рассмотреть юридические аргументы для возврата полной стоимости билета, в случае вашего отрицательного ответа со стороны авиакомпании.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя расторгнуть договор"

• Пункт 8 Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.03.2007 № 123 "Правила возврата абонементных билетов и перевозки пассажиров при отказе от перевозки"

• Постановление Правительства РФ от 19.04.2011 № 257 "Об утверждении Правил оказания услуг авиационным перевозчиком при перевозках пассажиров и багажа" (в части возврата стоимости билетов)

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14.1 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 15.18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил перевозки пассажиров и багажа" (в случае произведения компанией Аэрофлот взыскания штрафных санкций); - Статья 809 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки".

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правила перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом (ПППБАТ).