Возврат сотового телефона в течение 14 дней из-за неудовлетворительной техники и нехватки информации о характеристиках

Здравствуйте, Татьяна. В соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть сотовый телефон в течение 14 дней после покупки, если его технические функции не соответствуют заявленным при продаже. В таком случае продавец обязан вернуть вам деньги за товар или заменить его на аналогичный, более качественный. Однако данный закон не распространяется на ситуации, когда телефонный аппарат был поврежден вами или использован ранее. Надеюсь, ответ был полезен. С уважением, юрист.

Для решения подобного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку сотового телефона, например, кассовый чек или товарный чек. 2. Документ, устанавливающий правила возврата товара магазином, например, договор купли-продажи или политика возврата товара. 3. Документы, которые могут подтвердить, что продавец заведомо не сообщил покупателю о технических характеристиках телефона, например, запись продажи, соответствующие приложения к договору купли-продажи или чеки на другие покупки, где продавец является участником.

После сбора необходимых документов покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате товара в течение 14 дней после его покупки. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.