Как вернуть телефон: гарантия на возврат при неудовлетворительной покупке техники

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Телефоны относятся к технически сложным товарам, однако это не препятствует покупателю воспользоваться своим правом на возврат товара в указанный срок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом, либо кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

2. Закон о защите прав потребителей в части, касающейся права потребителя на обмен и возврат товаров надлежащего качества, а также о соответствии купленного товара условиям договора.

3. Если покупатель планирует вернуть телефон в интернет-магазин, то ему понадобится электронный чек о покупке.

Относится ли телефон к технически сложным товарам зависит от конкретной модели и характеристик. Обычно смартфоны относятся к технически сложным товарам, но всё зависит от комплектации и функциональных характеристик конкретной модели. Но в любом случае, если телефон не имеет серьезных дефектов и полностью исправен, то покупатель может вернуть его в соответствии с правами, предоставляемыми законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки; - Пункт 3 приложения №1 к Постановлению Правительства РФ от 20.06.1994 № 800 "О продаже отдельных видов товаров" указывает, что к электронным товарам, включая мобильные телефоны, применяются правила о продаже товаров надлежащего качества, а не технически сложных товаров.