Как вернуть телефон при неудовлетворительной работе камеры? Подробные инструкции.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар надлежащего качества, то вернуть его за недостатки нельзя. Однако, если у покупателя есть основания полагать, что товар не соответствует заявленным характеристикам, то он имеет право на замену или возврат товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не может предоставить замену на аналогичный товар, то покупатель имеет право расторгнуть договор и получить обратно уплаченную за товар сумму. Поэтому, если у вас есть доказательства того, что камера не работает исправно, можно предъявить требования о замене или возврате товара продавцу.

Для решения данного вопроса Вам понадобится: 1) Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек-кассовый чек, чек-тикет, инвойс, счет-фактура и т.д.); 2) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя; 3) Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Кроме того, рекомендуется сохранить упаковку и сопроводительные материалы устройства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если устройство не было в употреблении и сохранено его товарное и потребительское качество.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20, 22, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".