Ограничения доступа к ПК препятствуют демонстрации работы сотового телефона и могут вести к неполной информации о его характеристиках

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о характеристиках товара, который он продает. В данном случае, отказ продавца подключить сотовый телефон к компьютеру может рассматриваться как нарушение данного правила. Однако, стоит учитывать, что продавец вправе отказаться от проведения процедуры, если это может нарушить безопасность сети, на которую подключен компьютер, и/или нарушить законы об охране государственной тайны (если компьютер находится в организации, выдавшей разрешение на доступ к такой информации). В таком случае, продавец должен предоставить альтернативный способ демонстрации работы телефона в данном режиме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия кассового чека об оплате телефона;
2. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с просьбой о подключении телефона к компьютеру и его отказом;
3. Информация о характеристиках телефона, содержащаяся в рекламных материалах, на упаковке и/или в инструкции по эксплуатации, полученных вместе с телефоном.

Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре является одним из основных прав, предоставляемых законодательством Российской Федерации. В случае, если продавец предоставил недостаточную или некорректную информацию о товаре, покупатель имеет право на возмещение убытков и/или на замену товара на аналогичный с полным комплектом характеристик.

Необходимо уточнить, какой именно вопрос нужно решить. Если речь идет о возможных нарушениях прав потребителя, то следующие статьи могут применяться:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара;

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре;

• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Основания ответственности продавца за недостатки товара.

Также, возможно, что нарушение прав потребителя может подпадать под действие статей Уголовного кодекса Российской Федерации о мошенничестве или другие статьи, но для этого необходимо провести детальный анализ конкретной ситуации.