Возврат смартфона с браком: условия замены и возвращения, права покупателя

Покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в соответствии с требованиями, установленными законодательством о защите прав потребителей. В данном случае, покупатель обратился в магазин на следующий день после покупки и запросил замену смартфона с браком. Продавец должен был предложить замену на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги покупателю, если такой товар не был в наличии. Поэтому, покупатель имеет право требовать замены смартфона без проведения экспертизы.

Что касается предоставления подобной модели в пользование на время экспертизы, то законодательство о защите прав потребителей не предусматривает такого права для покупателя. Однако, магазин может добровольно предоставить покупателю подобный товар на время проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона.
2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу брака и попытки решения вопроса мирным путем (в данном случае это может быть фиксация неисправности на визитке продавца).
3. Возможно, документ, подтверждающий дату появления подобной модели смартфона в продаже в магазине.

Отвечая на вопросы:

1. Можно потребовать замены без экспертизы, т.к. продавец несет ответственность за неисправности товара, присутствующие в момент продажи. Однако, в случае возникновения спора с продавцом, экспертиза может помочь доказать наличие брака.

2. В соответствии с законодательством, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка. Однако, продавец имеет право на проведение экспертизы для установления наличия недостатка и его причин, а также обоснования своей позиции и предотвращения злоупотреблений потребителей. Подобную модель в пользование на время экспертизы продавец не обязан предоставлять, но это может быть дополнительной мерой по разрешению конфликта в случае согласия обеих сторон.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, включают:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Статья 11 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в соответствии с требованиями покупателя. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на требование замены ненадлежащего товара на аналогичный товар без дополнительной оплаты или возмещения убытков. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, если это предусмотрено договором купли-продажи. Статья 13 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на компенсацию убытков, причиненных ему продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Ответ на вопрос "Могу ли я требовать замены без экспертизы?" - Да, вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества без проведения экспертизы, если это предусмотрено договором купли-продажи.

Ответ на вопрос "Если сдавать телефон на экспертизу, то имею ли я право требовать предоставить мне подобную модель в пользование на время экспертизы?" - Да, вы можете требовать предоставления подобной модели телефона в пользование на время экспертизы в соответствии с договором купли-продажи и требованиями закона "О защите прав потребителей".