Возврат денег за стенку с браком: права покупателя и сроки забирания мебели

Что мне делать, если приобретенная стенка изначально была бракованной и после предложения менеджера по качеству на ремонт или возврат денег, ремонт не устроил и написано заявление на возврат, но ответа от магазина не получено? Когда мне должны вернуть деньги и в какой срок мне нужно забрать стенку из магазина? Могу ли я выбрать удобное время для забирания стенки?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) В данной ситуации, в первую очередь, следует обратиться в магазин и попросить консультацию у представителя магазина. Если вопрос так и остаётся открытым, надо подать жалобу в Роспотребнадзор и/или обратиться в суд. 2) Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат денег при покупке товара ненадлежащего качества, и это должны сделать магазины в срок не позднее 10 дней со дня получения заявления покупателя. 3) Магазин должен забрать товар немедленно после получения заявления покупателя или при его одобрении. 4) Покупатель не может выбирать время, которое будет ему удобно, чтобы магазин забрал товар. Покупатель должен выбрать удобное время для магазина и соответствующим образом продемонстрировать такую готовность.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) В Вашей ситуации, несмотря на то, что мебель была отремонтирована, у Вас всё ещё остаются основания требовать полного возмещения ущерба, так как Вам вместо качественного товара был дан товар с браком. Вам следует обратиться в магазин в письменной форме с требованием вернуть деньги за мебель и забрать её из Вашего дома. Если магазин не будет реагировать на Ваши требования, то Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

2) Согласно законодательству РФ, магазин обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней со дня получения Вашего заявления о возврате денег.

3) Если магазин согласен забрать мебель, то он должен сделать это в течение разумного срока. Но если он этого не делает, то Вы можете обратиться в суд со своими претензиями.

4) Для забора мебели, Вы можете предложить удобное Вам время, но Вы должны убедиться, что это время удобно и для магазина, и для Вас. Кроме того, если Вы обнаружите изменения в состоянии мебели, Вы имеете право отказаться от забора мебели и требовать полного возмещения ущерба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств within 14 days after the date of purchase, если товар не пригоден для использования по назначению или не соответствует заявленному качеству. 2) Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения возврата товара. 3) Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан забрать товар в разумный срок после получения заявления потребителя. 4) Вы можете согласовать с продавцом удобное для вас время забирания мебели.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы