Возврат товара с браком: как защитить свои права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, если вам продали вещь с браком, вы имеете право на возврат этой вещи или на обмен ее на аналогичную без дефектов, при условии, что вы обратили внимание на дефект при покупке или уведомили продавца об этом в течение 2-х недель после покупки. Если продавец не предоставил вам информацию о том, что вещи с браком не подлежат возврату, то вы можете добиться возмещения убытков путем обращения в суд или в государственный орган защиты прав потребителей для защиты своих прав. Однако, для того, чтобы доказать свою правоту в этом случае, необходимо наличие доказательной базы, такой как кассовый чек, расписку продавца о продаже вещей с браком и т.д.

Для решения такого вопроса вам понадобится собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку кофты с браком.

2. Фотографию кофты с браком, которую вы приобрели.

3. Фотографии, подтверждающие факт того, что вы вернулись в магазин и попытались вернуть кофту.

4. Свидетельские показания, если есть свидетель или свидетели, которые могут подтвердить факт продажи кофты с браком и/или возврата товара.

5. Запись разговора с сотрудником магазина, который сообщил вам о том, что возврат не возможен в отношении товара с видимыми браками, если такая запись имеется.

Эти документы помогут вам доказать, что вы не были проинформированы о том, что товар с видимыми браками не подлежит возврату. Если ваша жалоба будет рассматриваться в суде, то эти документы будут служить в качестве доказательств вашей правоты и помогут вам добиться возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков купленного товара или на замену на аналогичный товар более высокого качества;
• Статья 18.2 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на снижение цены или на возврат уплаченной за товар суммы денег при невозможности его замены или устранения недостатков;
• Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества в случае отказа продавца устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар более высокого качества.