Возврат секс-игрушки после покупки в магазине: права клиента и магазина

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе и секс-игрушки, должны быть определены продавцом и оговорены в договоре купли-продажи. Если в договоре не отмечено, что секс-игрушки не подлежат возврату или обмену, то продавец должен был бы принять товар обратно в течение 14 дней с момента покупки.

С учетом сказанного, необходимо уточнить, был ли в данном случае заключен договор купли-продажи и были ли секс-игрушки отнесены к товарам, не подлежащим возврату или обмену. Если договор купли-продажи был заключен и секс-игрушки не отнесены к товарам, не подлежащим возврату или обмену, то отказ продавца не является правомерным, и покупатель вправе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять ненадлежащего качества товар на аналогичный товар, если он имеется в продаже, либо на товар другой марки, модели, размера, цвета или конфигурации с соответствующим перерасчетом цены, либо возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков.

Однако, согласно п. 5 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента его покупки, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или законодательством.

Т.е. приобретенная Вами секс-игрушка была ненадлежащего качества, то Вы могли бы обменять ее на аналогичный товар или потребовать возврата денежных средств в течение 7 дней, как разрешает закон. В случае же, если секс-игрушка была надлежащего качества, то Ваше право на возврат ограничивается тремя случаями указанными в пункте 4 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно: Наличие дефектов, которые нельзя устранить или которые существенно снижают потребительские свойства товара, наличие товарного вида.

Таким образом, если секс-игрушка была надлежащего качества, и прошло более чем 7 дней с момента ее покупки, то Вам отказали возврата правомерно.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от ряда обстоятельств, например, от того, была ли данная секс-игрушка использована покупателем в соответствии с ее назначением, надлежащим образом упакована и сохранена, а также от условий, установленных продавцом при продаже. Общие положения законодательства о защите прав потребителей, которые возможно применить в данном случае, включают, в частности, статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако, для более точного определения ситуации необходима конкретная информация и обстоятельства данного случая, поэтому рекомендую обратиться за консультацией к юристу.