Возврат игрушки мобиль в магазине: существует ли закон и какие права у родителей?

Законодательство Российской Федерации не содержит ограничений на возврат игрушек до года, поэтому заявление о том, что магазин не принимает игрушки до года не соответствует действительности. Если товар не подошел покупателю по качеству, комплектации, размеру, форме, расцветке, соответствию установленным требованиям безопасности и иных свойств, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар других размера, формы, расцветки или комплектации, либо на другой товар. Если обмен невозможен, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо требовать соответствующего уменьшения цены. Основанием для возврата денежных средств является факт продажи товара и его ненадлежащее качество (статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей"). При обращении в магазин следует требовать оформление соответствующих документов (акта и т.д.) для защиты своих прав в будущем.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы: - Саму игрушку и ее упаковку (если она осталась); - Чек об оплате товара или иной документ, подтверждающий покупку и оплату; - Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также, необходимо ознакомиться со следующими законодательными документами: - Закон РФ "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездной замене товара надлежащего качества, утверждения требований к товару, подлежащему обмену или возврату надлежащего качества"; - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Положения о порядке продажи товаров дистанционным способом".

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин отказа. При этом, основанием для его возврата может быть как существенный недостаток товара, так и любая иная причина, по которой покупатель решает вернуть товар. Таким образом, если игрушка находится в надлежащем качестве, то магазин обязан принять ее и вернуть потребителю деньги. Если магазин отказывается возвратить деньги или обменять товар, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, данный закон не применяется к товарам надлежащего качества, на которые установлены сроки годности. Кроме того, статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает, что при покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если игрушка не относится к товарам ненадлежащего качества и на нее не установлены сроки годности, то магазин должен был принять ее и вернуть деньги в соответствии со статьями 22 и 25 вышеуказанного Закона. Однако, для решения конкретного вопроса необходима более детальная информация о товаре и условиях его покупки.