Возврат пылесоса в течение 14 дней: Возможность вернуть и получить деньги обратно при поломке через 10 минут работы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть его продавцу и потребовать возврата денег. При этом продавец должен вернуть все уплаченные деньги, включая стоимость доставки товара до покупателя, если такая услуга была оплачена. Однако стоит учитывать, что продавец может провести свою экспертизу и определить причину поломки, чтобы исключить случаи, когда товар был испорчен покупателем.

Для решения данного вопроса требуется предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также упаковочную коробку, документацию, гарантийный талон и сам товар. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался, не имеет следов эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, упаковка сохранена, а также если товар имеет товарный вид. Таким образом, если указанные требования выполняются и не имеются основания для отказа возврата товара (например, договорная индивидуализация товара), то потребитель вправе вернуть товар и получить обратно деньги.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) и статья 25 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О потребительских товарах".