Возврат принтера в магазин RBT из-за проблем с печатью и подачей краски

В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, если товар не отвечает описанию или не может быть использован для своих основных функций, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар других модели, производителя и т.д. При этом, требование потребителя о замене товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней, либо в течение более длительного срока в случае, если замена возможна только при организации ремонта данного товара.

Следовательно, если принтер не может быть использован для своих основных функций и его необходимо заменить, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар других модели, либо вернуть товар и получить денежный эквивалент. Однако, если магазин на возврат принтера забирает на диагностику, то сроки замены или возврата товара могут быть увеличены. В любом случае, потребитель вправе использовать свои права на обмен или возврат товара в магазине, если товар не соответствует договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса следует предоставить магазину RBT следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку принтера в магазине RBT.

2. Заявление на возврат товара, которое должен предоставить покупатель по обращению в магазин RBT.

3. Акт диагностики, составленный магазином RBT при осмотре и проверке возвращаемого товара.

4. Информация о гарантийных обязательствах и правилах возврата товара, которые указаны на сайте RBT или на информационной табличке в магазине.

5. Общая информация о качестве и безопасности продукции, которая подлежит возврату на основании законодательства Российской Федерации.

Магазин RBT имеет право провести диагностику товара для определения причин его неисправности, но не имеет права удерживать товар на диагностике на срок более 14 дней, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей" для возвратного товара. Если товар неисправен и не может быть отремонтирован в течение установленного законодательством срока, покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара или замену его на аналогичный товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим изменением цены, а также вправе требовать уменьшения цены или возмещения убытков.