Возврат платья с доставкой: опыт покупательницы в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он вам не подошел по каким-либо причинам. При обнаружении брака или недостатков товара в период гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или обмен товара, либо на возврат денежных средств за товар в полном объеме. Для возврата товара вы должны сохранять его товарный вид и упаковку, а также иметь документы, подтверждающие покупку.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или электронного чека, подтверждающих факт покупки.

2. Копия документа, подтверждающего факт доставки товара (например, накладной курьерской службы).

3. Фотографии пятен на платье для подтверждения его бракованности.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть кассовый или товарный чек, который подтверждает факт покупки.

Если товар не соответствует заявленному качеству, то покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента выявления недостатка, сохраняя при этом документы, подтверждающие факт покупки и доставки товара, а также документы, подтверждающие наличие недостатка. В данном случае покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного надлежащего качества, существенного снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара.