Как избежать проблем с выбором нижнего белья под глубокое декольте платья: советы продавца-консультанта и опыт покупательницы

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если продавец не имеет возможности предоставить потребителю аналогичный товар, он должен вернуть денежные средства, уплаченные потребителем за товар.

В данном случае потребитель обратилась в магазин с требованием обменять платье надлежащего качества на аналогичный, поскольку в нем обнаружила недостаток, который не позволяет пользоваться им по назначению (невозможность свободно двигать рукой из-за заломов на руках). Потребитель также сообщила о желании вернуть товар, если не удастся обменять его на аналогичный в соответствии с положениями закона. Наличие некоторых признаков носки на товаре после возврата не является достаточным основанием для отказа в возврате денежных средств, предусмотренных законом.

Если экспертиза подтвердит, что платье было ношенное, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар. В случае отказа продавца произвести возврат денежных средств вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за ненадлежащий товар.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ (например, банковская выписка) подтверждающий факт покупки платья в данный магазин. 2. Документ, выданный продавцом-консультантом, в котором указывается, что в случае невозможности подбора нижнего белья вы можете вернуть платье в течение 14 дней. 3. Документ, выданный администратором магазина, в котором указывается отказ от принятия платья на возврат без экспертизы из-за заломов на руках и двух пятен.

Если экспертиза покажет, что платье было ношенное, то в этом случае возможны следующие варианты: 1. Если продавец подтвердит, что платье было продано новым, то вы можете требовать от него возмещения ущерба в виде возврата денег, замены товара или ремонта платья. 2. Если продавец отказывается признавать факт продажи нового товара, то вам следует обратиться в потребительскую защиту или суд, представив все подтверждающие документы.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, были ли нарушены права потребителя при покупке товара. В соответствии с гражданским законодательством РФ и Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если не было нарушено его потребительских свойств, оригинальной упаковки и не имеет следов использования.

Если покупатель возвращает товар и администратор отказывается принимать его, аргументируя тем, что он имеет признаки использования, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав на возврат товара надлежащего качества.

Конкретные статьи, применимые к данному случаю, могут зависеть от дальнейших обстоятельств дела и будут определяться в судебном порядке при необходимости.