Как решить проблему невозможности примерки нижнего белья в магазинах: подбор правильного размера и фасона, права потребителя и действия при отказе продавца

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать от продавца предоставления возможности ознакомления с товарами и услугами до покупки. Размеры и фасоны нижнего белья являются основными параметрами, влияющими на его качество, и поэтому, потребитель вправе примерить нижнее белье перед покупкой. Если продавец не разрешает примерить нижнее белье, то потребитель имеет право отказаться от покупки и требовать вернуть уплаченные деньги. При этом, в случае отказа продавца по поводу возврата уплаченных денежных средств, потребитель может обратиться в надлежащие органы или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную, достоверную информацию о товаре, его потребительских свойствах и качестве. Также, согласно статье 20 данного Федерального закона, продавец обязан предоставить потребителю возможность ознакомления с товаром перед его покупкой.

Таким образом, потребитель имеет право требовать примерки нижнего белья, которое входит в перечень товаров надлежащего качества, и его размеров перед покупкой. Если продавец не позволяет это сделать, то потребитель может ссылаться на соответствующие статьи Федерального закона и на его право на полную и достоверную информацию о товаре.

Продавец может пойти навстречу потребителю, предоставив ему возможность примерки нижнего белья, однако это должно быть сделано в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителя.

Также, в случае отказа продавца от примерки нижнего белья и возникновения проблем с его качеством и/или размером после покупки, потребитель имеет право на возврат или обмен товара в соответствии с условиями продажи и требованиями Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам следует обращаться к следующим документам:

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который определяет правила и порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества.

2. Положения о продаже товара установленные Правительством РФ от 27.09.2007 №612, предусматривающие, что продавец обязан предоставить потребителю возможность осмотра, проверки товара на месте приобретения.

3. Руководство по правам потребителей РФ на сайте Роспотребнадзора.

В соответствии с данными нормативными документами, вы имеете право потребовать примерки нижнего белья перед покупкой. В случае отказа продавца Вам следует обратиться к руководству магазина или обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Продавец может пойти Вам навстречу, предоставив возможность примерить нижнее белье в примерочной, при условии соблюдения правил гигиены и сохранения товарного вида. В случае если Вы получили вещь ненадлежащего качества, не соответствующую указанным характеристикам или размерам, у Вас есть право потребовать обмена или возврата товара надлежащего качества в течение установленного законом срока.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на примерку товара до его покупки.

2. Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан предоставить потребителю необходимую информацию об условиях покупки товара, включая условия обмена и возврата товара.

3. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 454, 555 и 556, которые определяют правила купли-продажи товара, правила обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

Таким образом, потребитель имеет право на примерку нижнего белья в магазине, а продавец обязан предоставить необходимую информацию об условиях покупки, включая правила обмена и возврата товара. Если продавец отказывается предоставить возможность примерить товар и не предоставляет необходимую информацию, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на ознакомление с товаром, проверку его качества и иных свойств.

2. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении.

3. Пункт 2 статьи 18 Закона РФ от 09.02.1996 № 19-ФЗ "Об ответственности за нарушение установленного порядка продажи отдельных видов товаров и о защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить возможность примерки товара, если это не противоречит его характеру и свойствам.

4. Пункт 5 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - запрет на установление продавцом условий, исключающих или ограничивающих права потребителя.

Таким образом, потребитель имеет право на осмотр, примерку и проверку товара до его покупки. Продавец обязан обеспечить возможность примерки товара, если это не противоречит характеру и свойствам товара. Если продавец отказывается от данной возможности, то потребитель может оперировать указанными статьями и требовать обмена или возврата товара.