Как вернуть товар из-за не подходящего размера и фасона: законность отказа и действия в данной ситуации

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, есть некоторые исключения, когда товар невозможно вернуть, например, если это товар народного потребления, который не подлежит возврату по природе своей (например, продукты питания, лекарства).

Если продавец отказывается возвратить Вам деньги за товар, который Вы хотите вернуть, и это не подпадает под исключение из правила о возврате, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

В целях защиты своих прав, рекомендуется сохранить документы, подтверждающие имеющуюся у Вас претензию, например, копию заказа, копию письма или электронной почты, отправленной продавцу о намерении вернуть товар, и копию ответа продавца.

Для решения вопроса о возврате товара в интернет-магазине обычно необходимо предоставить: - Документ, подтверждающий покупку (например, чек, счет-фактуру или квитанцию); - Копию письма или заявки о возврате товара; - Доказательства того, что товар был куплен и не был использован (может потребоваться фото или описание состояния товара); - Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по цвету, размеру, фасону и т.д. Если продавец отказывается осуществить возврат товара при соблюдении всех условий возврата, покупатель может обратиться в Росспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Также можно попытаться решить конфликт с продавцом путем переговоров или письменного обращения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 26 Закона "О защите прав потребителей"