Возврат платья на свадьбу: как защитить свои права как клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовал товар, его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если возврат происходит по причине изменения покупателем своего решения о покупке товара, то возврат возможен за счет покупателя.

В данном случае платье не было использовано и сохраняет свой товарный вид, поэтому покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не вправе отказывать покупателю в возврате денежных средств, если платье находилось на хранении в магазине, и не использовалось покупателем. Однако, если продавец предлагает замену товара на другой товар в магазине, то покупатель может согласиться на данный вариант, если ему он подходит по качеству и цене.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии банковских расходных документов, подтверждающих оплату платья, а также контракт купли-продажи платья и документы, подтверждающие условия хранения платья в магазине. Также может быть полезным иметь записи переписки и всех переговоров с продавцом. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на выполнение покупателем своей части сделки, то покупатель вправе предъявить требование обязательного исполнения договора купли-продажи путем возврата денежных средств или замены товара, либо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор купли-продажи", статья 458 ГК РФ "Права покупателя при заключении договора купли-продажи", статья 469 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи" и статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров".