Возврат товара: Ортопедическая подушка - вопросы и ответы

Здравствуйте! Если у вас есть чек и товар не имеет признаков использования, то вы можете вернуть товар и получить деньги назад в течение 14 дней с момента приобретения в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Однако, продавец может отказать вам в возврате, если убедится, что подушка была использована или имеет повреждения.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями продажи ортопедической подушки в конкретном магазине или интернет-магазине. Если в магазине действует политика возврата товара, то покупатель может вернуть товар, если он не был использован и сохранен его товарный вид. Однако, если товар был использован, возврат возможен только в том случае, если он является ненадлежащего качества или не соответствует заявленным потребительским свойствам. В данном случае, покупатель должен иметь чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в магазин, где была куплена ортопедическая подушка. В зависимости от политики магазина и условий продажи, Вам может понадобиться следующая документация: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ортопедической подушки; - упаковка и этикетки с ценником товара; - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя; - заполненный бланк возврата товара (если такой имеется в магазине).

Если магазин допускает возврат товара в течение определенного срока без уточнения причины, то Вам скорее всего понадобится только чек или кассовый чек, подтверждающий покупку. В любом случае, следует ознакомиться с условиями продажи и политикой магазина, прежде чем покупать товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы в ситуации о возврате денежных средств за купленный товар, зависят от конкретных обстоятельств.

Если товар не соответствует описанию, не является качественным, в нем имеются дефекты или он не может быть использован по назначению, то применимы статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Если же товар имеет надлежащее качество, но покупатель желает вернуть его по иным причинам (например, изменение решения о приобретении), то в данном случае применима статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ покупателя от исполненного договора купли-продажи".

Однако, стоит уточнить, что возможность возврата денежных средств за купленный товар и условия для такого возврата, как правило, определяется продавцом при продаже товара и указывается в договоре на покупку.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли у вас подписана договоренность с продавцом относительно условий возврата. В случае, если в договоренности было установлено, что возможен возврат товара, то применяются статьи 26.1, 26.2, 26.3, 26.7, 497, 499 Гражданского кодекса РФ, а также Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Если договоренность о возврате товара не была сделана, то применяются общие положения Гражданского кодекса РФ о договорах купли-продажи и обязательствах сторон.