Ортопедическая подушка для водителя не подходит: возможность возврата товара обсуждается в салоне

Добрый день! В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Для осуществления права на возврат товара потребитель должен иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец отказывается принять товар, потребитель может обратиться в организацию, уполномоченную на рассмотрение споров между продавцами и покупателями, либо в суд с требованием о возврате денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если они не подошли по цвету, размеру, форме, расцветке или комплектации.

Следовательно, если покупатель приобрел ортопедическую подушку и она не подошла, то он вправе обменять ее на другую или вернуть средства в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин с чеком о покупке и требованием на обмен или возврат.

Если магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги покупателю, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты прав потребителя.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если его свойства не соответствуют заявленным.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара, в том числе за несоответствие заявленным свойствам.