Ортопедическая подушка от специализированного магазина с возвратом, но появился запах заплесневелости

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть ортопедическую подушку в специализированный магазин, если обнаружите дефект или недостатки в качестве товара в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, запах затхлости или заплесневелости может быть признан как недостаток товара. Однако, конкретное решение по возврату товара зависит от политики магазина или продавца, у которых была приобретена подушка, и в соответствии с требованиями закона, он должен иметь четкие правила возврата и обмена товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу и попытаться вернуть товар. Вместе с товаром Вы должны предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Кроме того, желательно сфотографировать товар до возврата, чтобы иметь доказательства его состояния и запаха. В рамках российского законодательства потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был поврежден покупателем, то право на возврат может быть ограничено.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».