Некачественная ортопедическая подушка из ортосалона: проблемы с возвратом денег и экспертизой

Если вы купили ортопедическую подушку в ортосалоне и обнаружили порванную латексную часть, то у вас есть право на возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Если вы пришли на следующий день после покупки и предъявили требование о возврате товара, то продавец должен был принять его и вернуть вам деньги. Если продавец отказался выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей РФ. Возможно проведение экспертизы товара, которую определит суд.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к компетентному юристу для решения данного вопроса через правовые механизмы. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар с недостатками, то следует составить претензию с уведомлением о возможности обратиться в суд за защитой своих прав. Возможно, потребуется провести экспертизу для подтверждения факта недостатка товара и его стоимости. В случае отказа продавца от добровольного урегулирования спора, можно обратиться в соответствующую организацию (например, Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав и возврата денег. Важно также сохранить все документы, кассовый чек и контакты свидетелей, которые могут подтвердить недостаток товара.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают в себя: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара надлежащего качества; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о возможности потребителя обменять товар на аналогичный бренд и модель при обнаружении существенного дефекта; - Статьи 437-453 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы договора купли-продажи и возмещения убытков; - Статьи 14-15 Федерального закона "О техническом регулировании", которые устанавливают требования к качеству продукции и процедуры ее приемки; - Статьи 25-27 Федерального закона "О потребительском кредите", которые могут касаться вопросов возврата денежных средств за товар, приобретенный в кредит.