Возврат обуви в магазин: условия и сроки возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был использован или имеет следы использования, то вернуть его назад в магазин будет уже невозможно. В данном случае, если обувь была примерена, но фактически не была использована, то ее можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, если продавец не нарушал права потребителя и не установил иные сроки возврата на этот товар.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть надлежащего качества товар в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и надлежащая упаковка, а также при предъявлении документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Если обувь ни разу не носилась и соответствует вышеперечисленным условиям, то вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара. Вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки обуви в данном магазине (например, кассовый чек). В случае отказа магазина мотивированным образом произвести обмен или возврат товара потребителу, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("О техническом регулировании") и пункт 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Правительством Российской Федерации (Постановление от 27.09.2007 N 612).