Возврат ношеного товара с претензией на качество: что говорит законодательство и какие права у покупателя?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре в течение двух лет со дня покупки. При этом, состояние товара не должно быть изменено по вине потребителя, т.е. покупатель не должен был использовать товар неправильно или с нарушением инструкции по эксплуатации. Если ноские следы являются естественным износом товара, продавец вправе отказать потребителю в возврате. Однако, если есть основания полагать, что причиной носких следов является некачественный товар, можно обратиться к продавцу с соответствующей претензией.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара - данный документ подтверждает факт приобретения товара у продавца и содержит информацию об условиях сделки.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара - данный документ подтверждает факт оплаты товара и является необходимым для подтверждения факта приобретения товара.

3. Заявление о возврате товара - заявление должно содержать информацию о причинах возврата товара, а также о требованиях покупателя по возврату денег или замене товара.

4. Сам товар - необходимо предоставить товар, который покупатель хочет вернуть, для того, чтобы продавец мог проверить его состояние и убедиться в возможности его возврата.

Также могут быть полезными любые дополнительные документы, подтверждающие недостатки купленного товара. Если покупатель утверждает, что товар имеет недостатки, продавец может запросить от него дополнительные документы, такие как фотографии, экспертные заключения и т.д.

Статьи 18, 20, 21, 23, 25, 407 и 409 Гражданского кодекса Российской Федерации.