Возврат ненужных запчастей для автомобиля и правомерность требования паспортных данных при возврате товара: исследование случая

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе требовать предъявления паспорта или другого документа, удостоверяющего личность потребителя, при возврате товара надлежащего качества. Поэтому требование продавца указать паспортные данные при сдаче товара надлежащего качества является законным. Однако, если это не было предусмотрено при покупке, продавец не должен настаивать на этом требовании. Важно отметить, что право на обмен или возврат товара надлежащего качества сохраняется в течение 14 дней с момента покупки, то есть в данном случае покупатель сдаёт товар в рамках этого срока.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Чек о покупке товара, содержащий информацию о месте, дате и стоимости покупки, а также о количестве и наименовании приобретенного товара.

2. Упаковку или упаковочный материал товара, если оригинальная упаковка не повреждена и восстановлению не подлежит.

3. Бланк возврата товара, выданный продавцом, на котором должны быть указаны паспортные данные покупателя.

Требование предоставить паспортные данные при возврате товара является общепринятой практикой для подтверждения личности покупателя. Это правомерно и не противоречит законодательству Российской Федерации, если такое требование не было скрыто и является официальным правилом магазина.

Магазин имеет право принять возврат товара в срок не позднее 7 дней со дня покупки, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена его товарная упаковка.

При сдаче товара покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за покупку в размере, указанном на чеке. Если продавец будет настаивать на обмене товара, это может быть обосновано только в случае, если был допущен брак или дефекты в товаре, которые могут быть устранены путем замены или ремонта.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит, что потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, либо на такой же товар другой марки (производителя) и(или) модели при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что при возврате товара продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму за вычетом расходов продавца на доставку товара от потребителя, если условия договора не предусматривают иное.

Также, имеется статья 16 Федерального закона "О персональных данных" (№ 152-ФЗ), которая устанавливает требования к сбору, обработке и хранению персональных данных. В некоторых случаях необходимо получение согласия субъекта персональных данных на сбор и обработку его персональных данных, но в данном случае неясно, требуется ли согласие потребителя на предоставление паспортных данных в связи с возвратом товара.