Требование паспортных данных при возврате товара: законность и необходимость объяснения

Почему при возврате товара мне требуют предоставить паспортные данные? Законно ли такое требование? И зачем продавец использует мои данные при возврате денег за товар? Не объясните, почему это может быть незаконно, если таковы правила?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцу не требуется запрашивать паспортные данные покупателя при возврате товара. Такое требование не соответствует нормам закона о защите персональных данных и может быть рассмотрено как нарушение прав покупателя. Если продавец требует паспортные данные в обмен на возврат средств за товар, покупатель вправе отказаться и требовать возврата без подобных условий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса о правомерности требования продавца на предоставление паспортных данных при возврате товара необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет правила возврата товара надлежащего качества. Согласно этой статье, потребителю предоставляется право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Таким образом, закон не требует предоставления продавцу паспортных данных при возврате товара надлежащего качества, поскольку для совершения этой процедуры достаточно подтверждения факта и условий покупки.

Поэтому, если продавец требует предоставление паспорта для осуществления возврата средств за товар, этот требование не законно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 16 Федерального закона "О персональных данных" - касательно сбора и обработки персональных данных граждан, включая паспортные данные.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - касательно прав потребителя на возврат товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - касательно требований продавца при осуществлении возврата товара.

В данном случае, продавец не имеет законного права требовать предоставления паспорта для осуществления возврата товара, так как это не относится к требованиям законодательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы