Запрос паспортных данных и мобильного номера при возврате товара: законность и права покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара не требуется предоставление паспортных данных или номера мобильного телефона покупателем. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги, если покупатель предоставил чек и соблюдены все условия возврата товара, указанные в законодательстве или в договоре купли-продажи. Требование предоставления личных данных покупателя при возврате товара является незаконным и может быть обжаловано в суде.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности, к Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей.

Согласно статье 496 ГК РФ, при возврате некачественного товара продавец обязан возвратить деньги за товар, а покупатель – товар надлежащего качества. При этом никакие документы, в том числе паспортные данные или номер мобильного телефона, для возврата денег за товар не требуются.

Кроме того, Закон о защите прав потребителей гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без объяснения причин. При этом продавец не вправе требовать от покупателя предоставления каких-либо документов для возврата денег.

Таким образом, требование продавца предоставить паспортные данные и номер мобильного телефона для возврата денег за товар является незаконным.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от региона и типа магазина, однако, одна из возможных статей, которая может быть применима в данной ситуации - это статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации в письменной форме о товаре (в том числе наличии гарантий). В данном случае, магазин может требовать паспортные данные и номер мобильного телефона для оформления возврата товара и подтверждения легитимности покупки.