Возврат ненадлежащей обуви: гарантия 30 дней, чек утерян, возможность вернуть до 1 января

К сожалению, без чека, как основного документа, подтверждающего факт покупки товара, возврат или обмен ненадлежащего товара может быть затруднительным. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в течение гарантийного срока покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара, предъявив при этом факт покупки товара, например, на основании распечатки банковского перевода или расписки продавца о продаже товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса, первым делом, необходимо обратиться в магазин, где были приобретены данные ботинки. В качестве документов, подтверждающих факт покупки и существование гарантии, следует предоставить любой из перечисленных ниже документов:

1. Кассовый чек или товарный чек (если таковой был выдан при покупке).
2. Банковский перевод или квитанция об оплате карточкой.
3. Электронный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Если доказательства покупки нет, то можно обратиться к свидетелям - людям, которые могут подтвердить, что пользователь действительно что-то покупал в магазине в указанный день и принести с собой такой документ.

В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять гарантийное обслуживание на товары, проданные на его территории. Если товар признан ненадлежащего качества, то продавец должен произвести его замену в течение гарантийного периода. Поэтому, если будет доказано, что ботинки были приобретены, были в рамках гарантийного периода и действительно оказались ненадлежащего качества, то в соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен заменить эти ботинки на аналогичные или вернуть деньги пользователю на основании письменного заявления.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара (приобретенного необходимы для удовлетворения личных, бытовых, производственных или иных нужд), если он обнаружил при надлежащем использовании товара его существенный недостаток в течение гарантийного срока и не устранил его продавец в течение разумного срока - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка, который не может быть устранен, в течение гарантийного срока.