Как вернуть пальто и получить полный возврат, если чек был утерян?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. Однако, возврат товара возможен только при наличии чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки. Если чек был утерян, необходимо обратиться к продавцу с просьбой выдать дубликат кассового чека. Если продавец откажет, Вам может потребоваться обратиться в компетентный орган по защите прав потребителя с соответствующим заявлением.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где было приобретено пальто, с уведомлением о намерении вернуть товар. В случае отсутствия чека, вам следует обратиться к продавцам и уточнить, какие документы и информацию необходимо представить для возврата товара без чека. Обычно на месте продажи требуется предоставление паспорта или другого удостоверения личности, подтверждающего покупку, а также устное заявление о намерении вернуть товар. В отсутствии чека магазин имеет право провести проверку и подтвердить факт покупки, после чего будет принимать решение о возможности возврата товара. Однако, следует иметь в виду, что возможность возврата товара без чека может быть ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от места покупки и возможных договорных отношений между покупателем и продавцом. Обращаем внимание, что отсутствие чека может затруднить возврат товара. В общем случае, рекомендуется обратиться к статьям гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующим право потребителя на возврат товара надлежащего качества, включая статью 497 (право потребителя на замену аналогичного товара или возврат денежных средств) и статью 498 (порядок возврата денежных средств).