Как вернуть пальто без документов: права покупателя на полный возврат денег

Добрый день! Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе в разумный срок отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного не на торговой площадке или в торговом зале, обратившись к продавцу и предъявив ему соответствующие требования. Для действительности вашего требования необходимо обратиться к продавцу в разумный срок, при сохранившихся бирках и ярлыках, указывающих на отсутствие использования пальто, а также при наличии документов, подтверждающих факт приобретения пальто. Вы можете требовать полного возврата денежных средств в соответствии с ценой, которую вы заплатили за продукт. Что касается привлечения свидетелей, то действительность вашего требования не зависит от их присутствия или отсутствия. Однако, если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт покупки и отказа от товара, это может укрепить вашу позицию, если продавец откажется удовлетворить ваше требование о возврате денег. Пожалуйста, обратите внимание, что срок для предъявления требований о возврате денежных средств составляет 14 дней.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1) доказательства осуществления покупки, такие как чек или кассовый чек; 2) договор купли-продажи, если он был составлен; 3) письменное заявление о возврате товара продавцу с указанием причин такого обращения.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случаях, когда товар имеет недостатки, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный без недостатков. При этом, продавец должен произвести возврат денежных средств в течение 7 дней со дня получения заявления о возврате товара, если возврат производится из-за недостатков.

Свидетели не являются обязательными при обращении к продавцу о возврате товара. Однако, в случае противоречий между покупателем и продавцом, свидетель может предоставить свидетельские показания в суде в качестве дополнительных доказательств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 482-484 Гражданского кодекса РФ.