Возврат пальто ненадлежащего качества: права продавца и покупателя

Конечный ответ зависит от многих факторов, таких как условия продажи, наличие контракта, законодательные нормы и т.д. Однако, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе предъявлять требования к товарам надлежащего качества в течение двух лет со дня покупки, если не было оговорено иное. При этом, продавец может осуществить проверку товара с целью установления факта нарушения его качества и принятие дальнейших мер в зависимости от результата такой проверки. В данной ситуации, необходимо уточнить условия продажи и на основании этого решать, какие действия продавцу следует предпринять, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса, как продавцу, вам понадобится иметь следующие документы:

1. Сам товар - в данном случае, пальто.
2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку данного товара.
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Если покупатель требует возврата всей суммы и ссылается на ненадлежащее качество товара, он должен предоставить соответствующую документацию, подтверждающую наличие дефектов в товаре, например акт обследования товара.

Важно учитывать, что срок возврата товара в случае выявленных дефектов не должен превышать 14 дней с момента покупки товара. Однако в данном случае прошло более 2 месяцев с момента покупки товара, что может усложнять решение данного вопроса.

В целом, для решения данного вопроса необходимо провести тщательный анализ всех документов и обстоятельств дела, согласно законодательству Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".