Возврат и замена часов ненадлежащего качества в интернет-магазине: права покупателя

Добрый день! Клиент, в данном случае, имеет право потребовать от интернет-магазина возврат денежных средств, так как часы являются товаром ненадлежащего качества. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, на соответствующую скидку или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Данные нормы можно найти в главе 2 закона "О защите прав потребителей". Также стоит обратиться к правилам и условиям интернет-магазина, где указаны процедура возврата и обмена товара, а также правила возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса клиенту необходимо подготовить следующие документы:

1. Письменное заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, направленное в интернет-магазин, с указанием оснований рассмотрения заявки.

2. Копию договора купли-продажи, который был заключен между клиентом и интернет-магазином.

3. Копию квитанции об оплате товара.

4. Копию акта о приемке-передаче товара, который был составлен при получении посылки в пункте выдачи заказов.

Клиент может потребовать от интернет-магазина возврат денежных средств за кварцевые наручные часы ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, потребитель вправе требовать замены аналогичного товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения его покупной цены.

Дополнительную информацию можно найти в Законе РФ "О защите прав потребителей" и в Гражданском кодексе Российской Федерации.

Статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.