Как вернуть деньги за пальто с пиллингом: права покупателя и ответственность продавца.

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за некачественный товар. Покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный качественный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного снижения цены.

В данном случае, если покупатель действительно использует товар в соответствии с его назначением, то продавец не может отказаться от ответственности за недостатки товара, так как это является его обязанностью.

Относительно проведения экспертизы необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи. Если условия договора предусматривают проведение экспертизы за счет покупателя, то покупателю придется оплатить экспертизу. Однако, при этом продавец не освобождается от ответственности за некачественный товар.

В зависимости от результатов экспертизы может быть вынесен вердикт о том, кто несет ответственность за механические повреждения на товаре. Если будет доказано, что недостатки товара являются производственным дефектом, то ответственность будет лежать на продавце. Если же будет установлено, что повреждения были вызваны механическим воздействием, не связанным с производственными дефектами, то ответственность может быть возложена на покупателя.

Однако, в любом случае покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или не предназначенному для этого виду использования.

Для решения данного вопроса, покупатель должен предоставить продавцу следующие документы: 1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки пальто; 2) Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта товара, в данном случае, наличие пиллинга на пальто.

Продавец не может обязать покупателя оплачивать экспертизу. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если обнаруженный недостаток был не указан продавцом или производителем товара при его продаже, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены.

Если продавец считает, что причиной повреждения товара является неправильное использование покупателем, то он должен доказать это в суде. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен нести ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока (если его предусмотрено), а если гарантийный срок не предусмотрен, то он несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня передачи товара покупателю.

Следовательно, продавец не имеет права требовать оплаты экспертизы покупателем и не может освобождаться от ответственности за продажу товара ненадлежащего качества. Если экспертиза выявит, что товар имеет недостаток, то покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации.