Как вернуть дизайнерское пальто: советы для продавца и покупателя

Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять купленный у вас товар в течение 14 дней, если товар не подошел ему по каким-либо причинам. В данном случае, если товар находится в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи, вы должны принять его обратно и вернуть покупателю деньги в течение 7 рабочих дней. Однако, если товар был поврежден в результате эксплуатации или необходимо его чистить или ремонтировать, вы можете отказаться от возврата денег. Кроме того, потребитель не оставшийся доволен покупкой может вернуть товар и получить деньги только если этот товар не был имеющимся у него до покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем; 2. Накладную или кассовый чек, подтверждающие факт продажи пальто; 3. Копию паспорта продавца и покупателя; 4. Копию письма покупателя с просьбой о возврате пальто.

В случае если договор купли-продажи не был заключен, должен быть документ, подтверждающий факт продажи пальто. В данном случае, таким документом может выступать накладная или кассовый чек.

Вопрос о возврате пальто следует рассмотреть с учетом законодательства о защите прав потребителей и условий договора между продавцом и покупателем. В случае если пальто было продано как б/у в хорошем состоянии и покупатель ознакомился с товаром при его покупке, то продавец не обязан принимать пальто обратно. Однако, если договор купли-продажи содержит условие о возможности возврата товара в определенных ситуациях, следует решать вопрос в соответствии с условиями договора.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Контроль за товаром при покупке"; - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".