Возврат пальто: ситуация с продавцом, право на возврат, чек на покупку

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара заведомо ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, возврат товара происходит в установленный срок, однако продавец утверждает, что товар был надет и требует временный оставить его для осмотра руководством магазина. Если отсутствуют повреждения, следы использования или другие нарушения целостности товара, продавец обязан вернуть деньги покупателю. Поэтому, если продавец откажется от возврата денежных средств, несмотря на отсутствие повреждений, покупатель может обратиться в защиту своих прав в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей или на предъявить иск о защите своих прав в суд.

В данной ситуации Вам необходимо иметь чек или кассовый чек об оплате товара. Данный чек подтверждает факт покупки в соответствии с гражданско-правовыми нормами. Если Вы вернули товар в течение 14 дней со дня его покупки, и товар не имеет следов использования, то продавец обязан вернуть Вам деньги за товар именно в магазине, в котором была совершена покупка. Однако, если продавец считает что товар уже был использован перед его возвратом, в таком случае продавец имеет право отправить товар на проверку кругловой комиссии для выяснения факта использования. Однако, Ваш чек о покупке доказывает, что товар был куплен только 10.11.2018, и продавец обязан вернуть Вам деньги, если Вы не использовали товар до его возврата. В случае отказа продавца вернуть Вам деньги за товар, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различны в зависимости от конкретных обстоятельств и причин возврата товара. Однако, наиболее значимой в данном случае является статья 25.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без указания причины, при условии сохранения товара в неизменном состоянии. Также, статьи 487 и 491 Гражданского кодекса могут быть применимы в контексте обязательств продавца и права потребителя на возврат товара в случае недостатков или несоответствия договору.