Что делать, если утерян чек и хочется вернуть купленный набор кастрюль в магазине

Согласно статье 22 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если оно не было в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и товарный вид упаковки. При этом продавец обязан принять товар и вернуть заплаченную за него сумму. Однако, для осуществления данного права необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки товара, то есть чек или кассовый чек. В случае если документ утерян, необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, с просьбой выдать дубликат чека. Если продавец отказывается принимать товар или выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии чека продавец вправе отказаться от возврата товара. Тем не менее, если вы можете подтвердить факт покупки и если у вас есть какие-либо другие документы, например, банковский чек или платежное поручение, которые могут подтвердить факт покупки, то вы можете попросить продавца вернуть или обменять товар на другой. Если продавец по-прежнему отказывается возвратить товар или обменять его, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить в магазин документ, подтверждающий факт покупки товара. Это может быть кассовый чек, банковский выписка об оплате товара или договор купли-продажи. В случае если у вас нет кассового чека, вы можете обратиться в банк, которым была произведена оплата, для получения выписки. Также, вы можете предъявить письменное требование исключить возможность возврата товара, зафиксированное квалифицированным юридическим лицом, которое вам сообщило, что товар не подлежит возврату или обмену. Если заявленные претензии будут незаконно отклонены магазином, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав покупателя.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий вашу личность (например, паспорт). 2. Доказательства оплаты товара, кроме чека (например, выписку из банковского счета или квитанцию об оплате). 3. Документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек, товарный чек, бонусные карты и т.д.). 4. Претензионное письмо на имя продавца, в котором вы уведомляете о своем намерении вернуть товар.

В связи с тем, что продавец отказывается принять товар без чека, вам может помочь ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставить покупателю товар соответствующего качества, а также обменять или вернуть деньги за этот товар, если выявлены его существенные недостатки. Если продавец нарушает ваши права, вы можете обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, начиная с момента передачи его потребителю.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец не может установить ограничения потребителя на осуществление его права на возврат товара надлежащего качества.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, независимо от наличия чека.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца проинформировать покупателя о праве на возврат товара в течение 7 дней с момента покупки.

4. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - запрет на наложение ограничений на права потребителя, предусмотренные законодательством.

5. Статья 496 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества.