Как обменять товар в магазине, если привезли не ту модель и утерян чек?

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный у юридического лица, оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе на свой выбор потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или на такой же товар другой марки или модели с соответствующей пересчетом цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Также следует иметь в виду, что согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не вправе ссылаться на утерю чека и отказывать в замене товара ненадлежащего качества. Для обмена товара необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Для обмена товара нужно обратиться в магазин, в котором производилась покупка и предоставить доказательства покупки товара – это может быть копия чека, договор купли-продажи, квитанция об оплате счета и тому подобное. Если чек утерян, стоит обратиться в банк, через который была произведена оплата, и попросить выписать копию платежного поручения, подтверждающего оплату. Также можно обратиться в магазин и попросить выписать дубликат чека. После получения доказательств покупки необходимо обратиться в магазин и сделать заявление на обмен товара. Если магазин не согласен с обменом, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.