Как решить вопрос с доставкой дивана, если привезли не ту модель?

Здравствуйте. Если заказанный диван не соответствует тому, который был показан при заказе, покупатель может обратиться к продавцу для решения проблемы. В случае, если продавец не согласен заменить товар на правильный, покупатель может ссылаться на права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей и требовать полного возмещения убытков. В данной ситуации рекомендуется сохранять все документы и доказательства.

Для решения данного вопроса вам возможно понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на изготовление мебели, заключенный между вами и продавцом/изготовителем дивана. Он должен содержать условия, по которым был произведен заказ, с указанием модели и описанием товара.

2. Документы, подтверждающие, что продавец/изготовитель не смог выполнить заказ в точности в соответствии с вашими требованиями. Это могут быть фотографии или видеозаписи, деловая переписка, акты осмотра товара.

3. Возможно, понадобятся документы, подтверждающие оплату заказа, например, чек, квитанция об оплате, платежное поручение и т. д.

   В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу/изготовителю, указать на ошибку и попросить исправить ситуацию. Если продавец/изготовитель отказывается исправить свою ошибку, и возвратив товар и получив деньги, также отказывается, вам не обойтись без участия юриста и судебного разбирательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"

Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"