Как вернуть товар без чека в М-видео: обнаружен брак на газовой плитке и утерян чек на покупку

Согласно Статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если товар имеет существенные недостатки, которые были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного уменьшения цены.

При этом наличие чека не является обязательным условием для возврата товара. Однако, для облегчения процесса возврата и доказательства факта покупки рекомендуется обратиться в магазин с какими-либо документами, указывающими на совершение покупки, такими как квитанция об оплате, договор купли-продажи или подтверждение покупки на электронных носителях.

Юридически грамотным решением в данной ситуации будет пройти возврат товара в магазин "М-Видео" с соответствующими документами. Для этого необходимо:

1. Сохранить упаковку и все комплектующие, которые были включены в набор при покупке.

2. Составить претензию на возврат товара, где необходимо указать факт обнаружения брака на газовой плите, дату покупки и название магазина.

3. Собрать документы, подтверждающие факт покупки: чек, счет-фактуру или кассовый чек. Если чек утерян, необходимо обратиться в банк и запросить выписку по операциям, которые были проведены на банковской карте в том периоде, когда была произведена покупка в магазине.

4. Обратиться в магазин "М-Видео" с заявлением о возврате товара и документами, подтверждающими факт покупки.

5. Дождаться решения магазина и, если оно будет положительным, получить свои деньги обратно или замену товара. Если магазин отказывается в возможности возврата денег, то можно обратиться в судебные органы и защитить свои права в судебном порядке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве на товар надлежащего качества, статья 19 о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, статья 25 о праве на требование безвозмездного устранения недостатков товара и статья 29 о праве на возмещение убытков, причиненных недостатком товара. Однако, стоит учитывать, что магазин может иметь свои правила возврата товара без чека и их следует уточнять при обращении.