Обнаружен брак после покупки телевизора: кто несет ответственность и как вернуть товар

Если устройство приобретено недавно и оно не было полностью испытано перед продажей, потребитель имеет право на замену или возврат товара, если на нем обнаружены скрытые дефекты. В этом случае, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой заменить или возместить стоимость товара, ссылаясь на статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить эту обязанность, вы можете обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителя для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином Эльдорадо;
2. Квитанцию об оплате товара;
3. Чек или иной документ подтверждающий покупку;
4. Фотографии повреждения телевизора;
5. Расшифровку отпечатка руки, который был обнаружен на телевизоре;
6. Подтверждающие документы, что повреждение возникло в процессе купли-продажи и транспортировки товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин Эльдорадо с просьбой возместить убытки в связи с повреждением телевизора, так как товар оказался неисправным сразу после покупки. В случае отказа магазина рекомендуется обратиться в органы контроля, включая Росспотребнадзор и общественные организации за помощью. В случае если у данной конкретной организации имеются юридические специалисты, будет целесообразным зайти на консультацию к ним.

ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ст. 475 и ст. 476 Гражданского кодекса РФ.