Возврат неисправной техники: все, что нужно знать о возврате товара и возмещении денег

Да, приобретая товар в магазине, вы имеете право на обмен или возврат товара, если тот оказался неисправным или не соответствует заявленным характеристикам. Если у вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку, обратитесь в магазин и ознакомьтесь с их политикой возврата товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисправности товара, вы можете потребовать его замены, возврата денежных средств или получения скидки.

Для решения вопроса о возврате поломанного телефона и возврата денежных средств в магазин "Телесот" необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в данном магазине и указывающий на стоимость товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документ, подтверждающий поломку телефона, например, акт обслуживания техники или заключение эксперта, указывающий на непригодность товара для использования в связи с существенными дефектами или несоответствием заявленным параметрам и характеристикам товара.

Предоставив указанные документы, Вы можете обратиться в магазин "Телесот" с требованием о возврате поломанного телефона и возврата денежных средств, уплаченных за товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае несоответствия качества товара стандартам и условиям договора, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".