Возврат мобильного телефона через интернет: претензия, согласие, возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возврата товара ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя о возврате товара. Однако, если продавец не согласен с обоснованностью претензии потребителя, то сроки рассмотрения могут быть увеличены в зависимости от сложности дела и количества необходимых экспертиз. В данном конкретном случае, лучше связаться с продавцом и уточнить, сколько времени требуется для рассмотрения вашего заявления на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса требуется иметь копии письменной претензии, согласия на замену товара/возврат денежных средств и заявления на возврат денежных средств. Также могут потребоваться доказательства покупки товара и его несоответствия описанию в рекламе, например, скриншоты страницы с описанием товара в интернет-магазине, фотографии полученного товара и т.д.

Время рассмотрения заявления на возврат денежных средств может зависеть от политики конкретного интернет-магазина, правил дистанционной торговли, а также от сроков пересылки и получения товара. В общем случае, согласно Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения товара, если покупатель отказался от товара по основаниям, предусмотренным законом. Однако, сроки могут быть изменены договором между продавцом и покупателем. Также стоит учитывать, что наличие долга по кредитам или другим обязательствам может затруднить процедуру возврата денежных средств.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, зависят от многих факторов, таких как, например, условия сделки, политики возврата продавца и т.д. Однако в данном случае можно рассмотреть следующие статьи закона:

• Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возмещение уплаченной за него стоимости.

• Глава 30 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок договора купли-продажи и правила, регулирующие возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

• Статьи 454, 459 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок возвращения денежных средств продавцом в случае неправомерного получения или удержания их.

Относительно сроков рассмотрения вашего заявления, их тоже невозможно точно установить, так как они зависят от многих факторов, таких как, например, скорость обработки заявок в конкретной организации. Однако продавец обязан рассмотреть ваше заявление о возврате денежных средств в разумный срок, иначе вы можете обратиться в организации за защитой ваших прав.