Возврат куртки: правила и условия – сорванная этикетка, несоответствие размера и сроки возврата

Согласно статье 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть ненадлежащего качества товар, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности. При этом, отсутствие бирки или наличие сорванной бирки не является основанием для отказа в возврате товара. Следовательно, Вы обязаны принять товар обратно и вернуть деньги клиенту в течение 8 дней, если товар не соответствует его ожиданиям.

Для решения данного вопроса будет необходимо ознакомиться с Законом "О защите прав потребителей" и условиями продажи товара в данном магазине.

Если в магазине есть правила, которые указывают на необходимость сохранения этикетки на товаре для возможности возврата, то отказ в возврате может быть обоснованным. Однако, если клиент не был ознакомлен с такими правилами при покупке, данное правило может быть недействительным.

Также, срок возврата товара (8 дней со дня покупки) находится в пределах нормы, установленной законом. Однако, необходимо учитывать, что возврат может быть отказан, если товар был испорчен по вине покупателя, а также если была потеряна первоначальная товарная стоимость.

Для принятия решения в данном случае будет необходимо ознакомиться с документами, которые были предоставлены при покупке, включая чек и условия продажи.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если не установлен иной срок).

При этом в соответствии со статьей 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если товар был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, если куртка была в ненадлежащем состоянии из-за того, что этикетка была сорвана и не сохранен товарный вид, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если недостатки товара (несоответствие размера) были скрыты или не могли быть обнаружены при покупке, то продавец должен согласиться на возврат средств.