Возврат куртки в магазин со скидкой: проблемы с биркой, заблуждения консультанта и несоответствие назначению

Если куртка была куплена по скидке, то возврат денег за нее из обычных соображений невозможен, если только куртка не была повреждена или не соответствует качеству, описанному в момент покупки. Однако, если у покупателя есть бирка и недвусмысленное подтверждение со стороны консультанта, что куртка была продана неверно, то покупатель может обратиться в магазин с просьбой обмена товара или возврата денег. В данной ситуации, наличие бирки не является обязательным, но может служить дополнительным подтверждением факта покупки. Важно, чтобы покупатель обратился в магазин в разумный срок после покупки, не превышающий обычно установленных сроков возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и материалы:

1. Отрезанная бирка.

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куртки.

3. Возможно, договор купли-продажи, если он был заключен при покупке куртки.

4. Если имеются, то смс или записи телефонных разговоров с консультантом магазина, которые доказывают его введение в заблуждение при выборе куртки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если куртка куплена по скидке, это не лишит покупателя этого права. Отрезанная бирка и наличие чека не являются препятствием для возврата куртки.

Однако, если покупатель нарушил условия эксплуатации изделия, в частности, использовал его не для назначенного предназначения, магазин может отказать в возврате товара и указывать на это причину в отказе. В данном случае, если покупательу было обещано, что куртка пригодна для пеших прогулок, но на самом деле этого не так, то возврат товара возможен и следует обратиться в магазин с претензией на этот счет.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу, это:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обменять неподходящий товар на аналогичный товар более высокого или нижнего качества либо на другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает обман потребителя при продаже товаров и требует предоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила купли-продажи товаров и предусматривает ответственность продавца за недостатки товара и непредоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре.

Однако, конечное решение в данном вопросе будет зависеть от конкретных обстоятельств, и решение может быть принято только после детального изучения ситуации.