Возврат куртки: как написать претензию о непродовольственном товаре и решить отказ продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3128914
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСтандартная претензия с сайта http://zpp.rospotrebnadzor.ru является документом, подтверждающим желание покупателя вернуть купленный товар. При отказе продавца принять претензию, покупатель может обратиться в мировой суд с заявлением о защите своих прав на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, а также требовать возмещения всех понесенных им расходов по своему обоснованному требованию. В случае отказа продавца росписываться и ставить свою печать в документах, подтверждающих возврат товара, покупатель может заполнить в электронном или бумажном виде произвольный бланк со своими требованиями и приложить копии документов, подтверждающих основанные расходы, необходимые для возврата товара.
Для решения данного вопроса Вам будут необходимы следующие документы:
Квитанция или чек, подтверждающие оплату куртки.
Сама куртка, для ее возврата.
Претензионное письмо (стенограмму) о возврате непродовольственного товара надлежащего качества (которое уже есть у Вас).
Если продавец откажется принимать претензию и ставить свою печать, рекомендуется попробовать решить проблему мирным путем, обратившись к руководству магазина. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, если проблема не будет решена в мирном порядке.
Законом, применимым для решения данного вопроса, является Гражданский кодекс Российской Федерации. Также могут быть применимы Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Конкретные статьи: - Статья 18 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара и возмещение покупателю понесенных им расходов" - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
В случае отказа продавца от принятия претензии на возврат товара и невозможности решить вопрос досудебно, необходимо обратиться в суд.
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы